MAISON ELYNDAÏA

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MENTIONS LÉGALES – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

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1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site Maison Elyndaïa est exploité par :

Nom commercial : Maison Elyndaïa
Entrepreneur individuel : Chauvignault Nathalie
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Adresse professionnelle : 31 bis chemin des collines 29560 TELGRUC SUR MER
SIREN : 532 693 967 00046
Immatriculation RCS Quimper
E-mail : maisonelyndaia@gmail.com

Téléphone : 07.86.16.39.88

Ci-après désigné « Maison Elyndaïa ».

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ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes à distance conclues entre Maison Elyndaïa et tout consommateur effectuant un achat sur le site.

Maison Elyndaïa commercialise notamment :

• bracelets en pierres naturelles ;

• bracelets en perles boules ;

• bracelets baroques ;

• pierres roulées ;

• pierres brutes ;

• pendentifs ;

• colliers ;

• pendules ;

• sphères ;

• pyramides ;

• pointes et tours ;

• cœurs en pierres naturelles ;

• galets ;

• géodes ;

• arbres de vie ;

• plaques et supports de rechargement ;

• objets et accessoires en pierres naturelles ;

• cartes cadeaux ;

• ainsi que tout autre article proposé sur la boutique.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

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ARTICLE 3 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives.

Selon les références, peuvent notamment être précisés :

• le type de pierre ;

• la nature du produit ;

• la qualité ;

• les dimensions ;

• le diamètre des perles ;

• le poids ;

• la provenance lorsqu’elle est connue et communiquée ;

• les principales caractéristiques du produit.

Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.

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ARTICLE 4 – PARTICULARITÉS DES PIERRES NATURELLES

Les pierres et minéraux sont des matières naturelles.

Chaque pierre est donc unique.

Des variations peuvent naturellement exister entre les photographies présentées sur le site et le produit effectivement reçu, notamment concernant :

• la couleur ;

• les nuances ;

• le veinage ;

• les inclusions ;

• les motifs ;

• les stries ;

• la transparence ;

• l’opacité ;

• la forme ;

• les dimensions ;

• le poids ;

• la répartition des couleurs.

Ces particularités sont inhérentes aux pierres naturelles et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Deux bracelets fabriqués à partir de la même variété de pierre peuvent ainsi présenter des différences naturelles entre leurs perles.

Sauf indication expresse précisant que la photographie correspond à la pièce exacte vendue, les photographies sont représentatives du type de produit proposé.

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ARTICLE 5 – PHOTOGRAPHIES ET COULEURS

Maison Elyndaïa veille à présenter ses produits de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, le rendu des couleurs peut légèrement varier selon :

• l’éclairage utilisé lors de la prise de vue ;

• les conditions photographiques ;

• l’écran utilisé ;

• les réglages de luminosité et de couleur ;

• le téléphone, la tablette ou l’ordinateur utilisé.

Une légère différence de rendu ne constitue donc pas, à elle seule, un défaut de conformité.

Cette disposition ne limite toutefois pas les droits du Client lorsqu’un produit présente effectivement un défaut de conformité.

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ARTICLE 6 – LITHOTHÉRAPIE ET VERTUS DES PIERRES

Les informations relatives aux vertus, propriétés énergétiques, chakras, purification, rechargement ou propriétés traditionnellement attribuées aux pierres sont communiquées à titre informatif dans le cadre des traditions et pratiques de lithothérapie.

La lithothérapie est une pratique de bien-être non conventionnelle dont les effets thérapeutiques ne sont pas scientifiquement établis.

Les pierres, bracelets et autres produits commercialisés par Maison Elyndaïa ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux.

Les informations proposées sur le site ne constituent en aucun cas :

• un diagnostic ;

• une prescription ;

• un traitement médical ;

• un conseil médical ;

• une consultation médicale ou psychologique ;

• ni une garantie de résultat.

L’utilisation de pierres ou minéraux ne doit jamais remplacer une consultation auprès d’un professionnel de santé ni conduire à interrompre ou modifier un traitement médical.

Maison Elyndaïa ne garantit aucun résultat médical, thérapeutique, physique ou psychologique lié à l’utilisation de ses produits.

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ARTICLE 7 – DIMENSIONS, POIDS ET TAILLES

Du fait du caractère naturel ou artisanal de certains produits, les dimensions et poids indiqués peuvent présenter de légères variations.

Pour les bracelets, les diamètres annoncés, notamment 6 mm ou 8 mm, correspondent à des dimensions nominales.

De légères variations peuvent exister entre les perles.

Le nombre de perles composant un bracelet peut également varier selon :

• le diamètre des perles ;

• leur forme ;

• la taille finale du bracelet.

Les poids utilisés pour déterminer les frais de livraison peuvent intégrer tout ou partie du poids du conditionnement, du carton et des matériaux nécessaires à la protection des produits pendant le transport.

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ARTICLE 8 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Maison Elyndaïa informe le Client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le produit concerné est remboursé dans les conditions prévues par la loi.

Maison Elyndaïa peut proposer un produit alternatif, mais aucune substitution ne sera effectuée sans l’accord préalable du Client.

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ARTICLE 9 – PRIX

Les prix sont affichés en euros.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.

Maison Elyndaïa peut modifier ses tarifs à tout moment.

Une modification de prix ne peut toutefois pas être appliquée rétroactivement à une commande déjà validée.

Lorsque Maison Elyndaïa bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention légale correspondante est appliquée conformément au régime fiscal en vigueur.

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ARTICLE 10 – PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION

Les promotions sont valables pendant la période annoncée et, lorsqu’il y a lieu, dans la limite des stocks disponibles.

Les codes promotionnels doivent être saisis avant la validation définitive de la commande.

Sauf indication contraire, les promotions et codes de réduction ne sont pas cumulables.

Une réduction non utilisée pendant sa période de validité ne peut donner lieu à un remboursement en espèces.

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ARTICLE 11 – PASSATION DE LA COMMANDE

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et corriger :

• les produits ;

• les quantités ;

• les prix ;

• les réductions éventuelles ;

• les frais de livraison ;

• ses coordonnées ;

• son adresse de livraison ;

• le montant total.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client à l’adresse électronique renseignée.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.

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ARTICLE 12 – PAIEMENT

Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.

La commande est prise en compte après confirmation du paiement.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut être annulée.

Lorsque les coordonnées bancaires sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé, Maison Elyndaïa n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du Client.

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ARTICLE 13 – POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf indication particulière communiquée au Client avant sa commande, le délai prévu pour la réception de la commande est de 10 à 15 jours à compter de la validation de la commande et de son paiement.

Ce délai comprend la préparation de la commande ainsi que son acheminement.

Lorsqu’un délai différent est expressément indiqué sur une fiche produit ou avant la validation de la commande, ce délai particulier prévaut.

Maison Elyndaïa s’engage à respecter le délai annoncé conformément aux dispositions légales applicables.

Les frais d’expédition peuvent notamment dépendre :

• du poids des produits ;

• du poids du carton ;

• des matériaux de protection ;

• du volume du colis ;

• de la destination ;

• du mode de livraison sélectionné.

Le montant des frais de livraison est communiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.

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ARTICLE 14 – ADRESSE DE LIVRAISON

La commande est expédiée à l’adresse renseignée par le Client.

Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client entraîne le retour du colis à Maison Elyndaïa, les frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront être demandés au Client lorsque l’échec de livraison lui est imputable.

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ARTICLE 15 – RETRAIT SUR PLACE

Les commandes passées sur le site Maison Elyndaïa sont exclusivement expédiées selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.

Aucun retrait sur place, retrait en boutique ou remise en main propre n’est proposé.

Les produits sont uniquement livrés à l’adresse ou au point de livraison sélectionné par le Client lors de sa commande, selon les options disponibles sur le site.

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ARTICLE 16 – RETARD DE LIVRAISON

En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Dans les conditions prévues par la loi, le Client peut notamment demander à Maison Elyndaïa d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’est toujours pas effectuée dans ce délai, le Client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, résoudre le contrat.

Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat et que cette condition a été portée à la connaissance de Maison Elyndaïa avant la commande, les dispositions légales correspondantes restent applicables.

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ARTICLE 17 – TRANSPORT ET TRANSFERT DES RISQUES

Maison Elyndaïa reste responsable de la bonne exécution de la vente conformément aux dispositions légales applicables.

Le fait de confier le colis à un transporteur ne transfère pas automatiquement au consommateur la responsabilité d’un colis perdu ou détérioré avant sa remise dans les conditions prévues par la loi.

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ARTICLE 18 – COLIS PERDU OU NON REÇU

En cas de retard anormal, de perte présumée ou de colis indiqué comme livré alors que le Client ne l’a pas reçu, celui-ci est invité à contacter Maison Elyndaïa rapidement.

Maison Elyndaïa pourra effectuer les vérifications et démarches nécessaires auprès du transporteur.

Le Client pourra être invité à communiquer les informations raisonnablement nécessaires au traitement de la réclamation.

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ARTICLE 19 – PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT

Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.

En cas de produit cassé ou endommagé, il est recommandé de conserver le produit, le carton et les emballages.

Afin de faciliter le traitement de la réclamation et les éventuelles démarches auprès du transporteur, Maison Elyndaïa pourra demander des photographies :

• du produit endommagé ;

• du carton extérieur ;

• de l’emballage intérieur ;

• des protections ;

• de l’étiquette d’expédition ;

• des dommages constatés.

Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.

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ARTICLE 20 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Le Client doit informer Maison Elyndaïa de sa décision avant l’expiration du délai.

Il peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Après notification de sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs du retour sont à la charge du Client, sauf prise en charge expressément annoncée par Maison Elyndaïa ou disposition légale contraire.

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ARTICLE 21 – ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Il peut être tenu responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Les produits retournés doivent être correctement emballés et protégés afin d’éviter toute détérioration pendant leur transport.

Il est recommandé au Client de conserver une preuve de l’expédition.

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ARTICLE 22 – REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Maison Elyndaïa rembourse les sommes dues conformément au Code de la consommation.

Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés au-delà du coût de la livraison standard.

Maison Elyndaïa peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès permettant un autre moyen sans frais pour le Client.

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ARTICLE 23 – PRODUITS PERSONNALISÉS

Maison Elyndaïa ne propose aucun produit confectionné sur mesure ou personnalisé à la demande du Client.

Les produits proposés sur la boutique sont vendus selon les caractéristiques et options présentées sur leurs fiches produits.

En conséquence, les produits commercialisés par Maison Elyndaïa bénéficient du droit de rétractation lorsqu’il est applicable, conformément aux dispositions prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente et par le Code de la consommation.

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ARTICLE 24 – PRODUIT NON CONFORME OU DÉFECTUEUX

Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec les garanties légales.

Lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à la commande, le Client bénéficie des garanties prévues par la loi.

Les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur dans les conditions prévues par la législation.

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ARTICLE 25 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Les produits vendus par Maison Elyndaïa bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit présentant un défaut relevant d’une garantie légale, le Client est invité à contacter Maison Elyndaïa afin que sa demande puisse être prise en charge conformément aux dispositions légales applicables.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’un choc ou de l’usure normale du produit.

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ARTICLE 26 – GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS

Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, le Client peut notamment choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

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ARTICLE 27 – ENTRETIEN DES BRACELETS ET BIJOUX

Les bracelets, colliers, pendentifs et autres bijoux doivent être manipulés avec soin.

Il est notamment recommandé d’éviter :

• les tractions excessives ;

• les chocs importants ;

• les produits ménagers ;

• les produits chimiques ;

• le parfum directement appliqué sur le bijou ;

• les immersions lorsque la pierre ou les matériaux utilisés y sont sensibles ;

• les températures extrêmes.

L’usure normale résultant de l’utilisation du produit ne constitue pas nécessairement un défaut de conformité.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales.

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ARTICLE 28 – PRÉCAUTIONS RELATIVES AUX PIERRES ET MINÉRAUX

Certaines pierres peuvent être sensibles :

• à l’eau ;

• au sel ;

• au soleil ;

• à la chaleur ;

• aux chocs ;

• aux variations importantes de température ;

• à certains produits chimiques.

Le Client est invité à respecter les conseils d’entretien propres à la pierre concernée.

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Maison Elyndaïa ne pourra être tenue responsable des détériorations résultant d’un mauvais entretien, d’une utilisation inadaptée, d’un choc, d’une chute, d’une exposition inappropriée à l’eau, au sel, au soleil, à la chaleur ou à des produits susceptibles d’endommager la pierre ou le bijou.

L’altération d’une pierre, d’un bracelet ou d’un bijou résultant de son usure normale ou du non-respect des précautions d’entretien ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité.

Les pierres, perles et minéraux ne doivent pas être ingérés. Les petits éléments doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils présentent un risque d’ingestion ou d’étouffement.

Des conseils complémentaires concernant l’entretien des différentes pierres peuvent être consultés sur le site Maison Elyndaïa.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits du consommateur au titre des garanties légales lorsqu’un produit présente effectivement un défaut relevant de celles-ci.

 

Les pierres et minéraux ne doivent pas être ingérés.

Les petites pierres, perles et petits éléments doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils présentent un risque d’ingestion ou d’étouffement.

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ARTICLE 29 – PURIFICATION ET RECHARGEMENT

Les informations concernant la purification et le rechargement des pierres correspondent à des pratiques traditionnellement associées à la lithothérapie.

Elles peuvent notamment concerner l’utilisation de plaques de rechargement, Fleur de Vie, sélénite, fumigation ou autres pratiques traditionnelles.

Ces méthodes ne constituent pas des procédés médicaux ou scientifiquement garantis.

Toutes les méthodes ne conviennent pas à toutes les pierres.

Le Client est invité à vérifier les précautions propres à chaque minéral avant toute utilisation d’eau, sel, soleil ou autre méthode.

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ARTICLE 30 – CARTES CADEAUX

​Maison Elyndaïa peut commercialiser des cartes cadeaux utilisables sur sa boutique en ligne.

La valeur de la carte cadeau correspond au montant choisi et payé lors de son achat.

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Durée de validité

Les cartes cadeaux Maison Elyndaïa sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de leur date d’achat.

La date d’expiration correspond au même jour, six mois après la date d’achat.

Le bénéficiaire doit utiliser la carte avant son expiration.

Après sa date d’expiration, la carte ne pourra plus être utilisée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

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Utilisation

La carte cadeau est utilisable pour l’achat des produits éligibles proposés sur la boutique Maison Elyndaïa.

Lorsque le montant de la commande dépasse le solde de la carte cadeau, la différence doit être réglée avec un autre moyen de paiement accepté par le site.

Lorsque le système de la boutique permet une utilisation fractionnée, le solde restant pourra être utilisé pour une ou plusieurs commandes ultérieures jusqu’à la date d’expiration de la carte.

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Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables à une commande payée au moyen d’une carte cadeau restent calculés selon les conditions habituelles affichées sur le site.

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Code de carte cadeau

Lorsqu’un code personnel est associé à une carte cadeau, son titulaire est responsable de sa conservation.

Il est recommandé de ne pas communiquer publiquement ce code.

En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, Maison Elyndaïa doit être contactée rapidement.

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Revente

Les cartes cadeaux ne sont pas destinées à être revendues à titre commercial par leur acheteur ou leur bénéficiaire.

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Droit de rétractation

Lorsqu’une carte cadeau est achetée à distance par un consommateur, les dispositions légales relatives au droit de rétractation demeurent applicables lorsqu’elles sont réunies.

Aucune disposition des présentes CGV ne supprime ou ne limite un droit impératif du consommateur.

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ARTICLE 31 – RESPONSABILITÉ

Maison Elyndaïa est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément à la législation applicable.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour un dommage résultant directement d’une utilisation anormale ou manifestement inappropriée du produit, du non-respect des précautions d’utilisation communiquées ou d’une cause étrangère dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou limiter les droits impératifs du consommateur.

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ARTICLE 32 – FORCE MAJEURE

Maison Elyndaïa ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux critères de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Les conséquences sur l’exécution du contrat seront celles prévues par la législation applicable.

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ARTICLE 33 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les photographies, textes, illustrations, logos, créations graphiques, visuels et autres contenus originaux présents sur le site Maison Elyndaïa sont protégés par la législation applicable lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.

L’achat d’un produit n’entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle.

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ARTICLE 34 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément au RGPD et à la législation française applicable.

Les informations détaillées concernant les données collectées, leur utilisation, leur conservation et les droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité de Maison Elyndaïa.

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​ARTICLE 35 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute demande concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou une garantie :

Maison Elyndaïa
E-mail : maisonelyndaia@gmail.com Téléphone : 07.86.16.39.88

Le Client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

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ARTICLE 36– MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Maison Elyndaïa et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

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ARTICLE 37 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.

Aucune clause ne peut priver le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie.

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ARTICLE 38 – NULLITÉ PARTIELLE

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

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ARTICLE 39 – MODIFICATION DES CGV

Maison Elyndaïa peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de sa boutique ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de sa validation.

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2. MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR DU SITE

Le présent site est édité par :

Maison Elyndaïa
Nom et prénom : Chauvignault Nathalie
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Adresse professionnelle : 31bis chemin des collines29560 Telgruc sur mer
SIREN : 532 693 967 00046
RCS Quimper
E-mail : maisonelyndaia@gmail.com  Téléphone : 07.86.16.39.88

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

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Le site est créé et hébergé au moyen de la plateforme Wix.

Wix Online Platform Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2 D02HX96
Irlande

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les photographies, textes, visuels, créations graphiques, illustrations, logos et autres contenus originaux présents sur le site Maison Elyndaïa sont protégés par la législation applicable lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.

Toute utilisation commerciale des contenus protégés nécessite l’autorisation préalable de leur titulaire.

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LITHOTHÉRAPIE

Les informations concernant les vertus traditionnellement attribuées aux pierres sont communiquées dans le cadre des traditions et pratiques de lithothérapie.

Elles ne constituent pas des informations médicales, des diagnostics ou des traitements.

Maison Elyndaïa ne garantit aucun effet thérapeutique des pierres et minéraux proposés.

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DONNÉES PERSONNELLES

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

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COOKIES

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que d’autres traceurs selon sa configuration.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est légalement nécessaire, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu’après son consentement.

L’utilisateur doit pouvoir gérer et modifier ses choix au moyen du dispositif prévu sur le site.

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​3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET RGPD

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1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Maison Elyndaïa EI
E-mail : maisonelyndaia@gmail.com 

2 – DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site, Maison Elyndaïa peut notamment traiter :

• nom ;

• prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes ;

• historique des achats ;

• informations relatives aux retours et remboursements ;

• échanges avec le service client ;

• informations nécessaires au traitement des cartes cadeaux ;

• données techniques et de navigation selon les cookies et outils effectivement utilisés.

Maison Elyndaïa n’a pas vocation à conserver directement les numéros complets de cartes bancaires lorsque ceux-ci sont traités par un prestataire de paiement.

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3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer les commandes ;

• gérer les comptes clients lorsqu’ils existent ;

• traiter les paiements ;

• préparer les commandes ;

• effectuer les livraisons ;

• transmettre les informations nécessaires aux transporteurs ;

• établir les factures ;

• gérer les retours et remboursements ;

• assurer le service après-vente ;

• répondre aux demandes des Clients ;

• gérer les cartes cadeaux ;

• prévenir la fraude ;

• assurer la sécurité du site ;

• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

• mesurer l’audience du site selon les outils effectivement utilisés ;

• adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise.
   

4 – BASES LÉGALES

Selon le traitement concerné, les données peuvent notamment être traitées sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : traitement de la commande, paiement, livraison, retour et service après-vente.

Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et réglementaires.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et défense des droits de Maison Elyndaïa, dans le respect des droits des personnes.

Consentement : lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs.

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5 – INFORMATIONS OBLIGATOIRES

Certaines informations sont indispensables pour traiter une commande et effectuer sa livraison.

Lorsque des champs sont obligatoires, ils doivent être identifiés comme tels.

En l’absence de certaines informations nécessaires, Maison Elyndaïa peut ne pas être en mesure d’exécuter la commande.

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6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont accessibles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à Maison Elyndaïa ;

• à Wix pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;

• aux prestataires de paiement ;

• aux transporteurs ;

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• aux administrations et autorités lorsque la loi l’exige.

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7 – DONNÉES DE PAIEMENT

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées sur le site.

Les données bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres obligations de sécurité.

Maison Elyndaïa n’a pas vocation à conserver directement les numéros complets de cartes bancaires.

​

8 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les durées imposées par la législation applicable.

Les informations relatives aux commandes, factures et opérations comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées légales correspondantes.

Les informations nécessaires à la gestion d’une réclamation ou d’un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits concernés.

Les données utilisées pour la prospection sont conservées conformément aux durées légales applicables et jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable.

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9 – COOKIES ET TRACEURS

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ils peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement du panier ;

• la sécurisation du site ;

• l’authentification ;

• la conservation de certains choix techniques ;

• le fonctionnement général de la boutique.

Lorsque les conditions légales sont réunies, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

​

Cookies soumis au consentement

Selon les fonctionnalités effectivement activées sur le site, d’autres cookies peuvent notamment concerner :

• la mesure d’audience ;

• la publicité ;

• les réseaux sociaux ;

• des fonctionnalités fournies par des tiers.

Lorsque la réglementation l’exige, ils ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur.

​

10 – GESTION DU CONSENTEMENT

Le bandeau de gestion des cookies doit permettre à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies soumis à son consentement.

La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur doit pouvoir modifier ou retirer son consentement ultérieurement.

​

11 – DROITS DES PERSONNES

Conformément au RGPD et à la législation applicable, toute personne concernée peut, selon sa situation, disposer notamment :

• d’un droit d’accès ;

• d’un droit de rectification ;

• d’un droit à l’effacement ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit d’opposition ;

• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

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12 – EXERCICE DES DROITS

Les demandes peuvent être adressées à :

Maison Elyndaïa
E-mail : maisonelyndaia@gmail.com

Maison Elyndaïa peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsqu’une telle vérification est justifiée.

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13 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), après avoir notamment la possibilité de contacter Maison Elyndaïa.

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14 – SÉCURITÉ

Maison Elyndaïa met en œuvre, dans le cadre de ses responsabilités, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

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15 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires techniques peuvent, selon les services effectivement utilisés, traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

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16 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Maison Elyndaïa peut modifier la présente politique afin notamment de tenir compte d’une évolution du site, des traitements de données ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

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4. POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR

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DÉLAI DE RÉCEPTION

Sauf indication particulière communiquée avant la commande, le délai prévu pour recevoir une commande Maison Elyndaïa est de 10 à 15 jours à compter de sa validation et de son paiement.

Ce délai comprend la préparation de la commande et son acheminement.

Lorsqu’un délai différent est expressément indiqué pour un produit avant la commande, ce délai particulier prévaut.

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FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés avant le paiement.

Ils peuvent notamment dépendre :

• du poids des produits ;

• du poids de l’emballage ;

• des protections ;

• du volume du colis ;

• de la destination ;

• du mode de livraison choisi.

Le montant est communiqué avant la validation définitive de la commande.

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EMBALLAGE

Les pierres naturelles, bracelets, pendules, sphères, pyramides et autres produits fragiles sont emballés avec soin afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

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ADRESSE DE LIVRAISON

Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.

Lorsqu’un colis est retourné à Maison Elyndaïa en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, les frais d’une nouvelle expédition peuvent lui être demandés lorsque l’échec de livraison lui est imputable.

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SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode de transport choisi, les informations permettant de suivre l’acheminement peuvent être communiquées au Client.

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COLIS EN RETARD, PERDU OU INDIQUÉ COMME LIVRÉ

En cas de retard anormal, de colis présumé perdu ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le Client doit contacter Maison Elyndaïa :

E-mail : maisonelyndaia@gmail.com

Maison Elyndaïa effectuera les vérifications nécessaires et, le cas échéant, les démarches auprès du transporteur.

Maison Elyndaïa reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la législation applicable.

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